Аренда автомобилей. Вопросы - ответы

+7 499 504 4493
RU
Поиск автомобилей
Закрыть
Поиск автомобилей

Часто задаваемые вопросы


Тема

Вопрос

Ответ

Выберите тему вопроса...

  • Брокеры
  • Автомобили
  • Залог
  • Часы работы
  • Аренда в одну сторону
  • Пересечение границ
  • Бронирование
  • Стоимость аренды
  • Оплата
  • Страхование
  • Топливо
  • Пробег

Выберите тему

  • Кто такие брокеры проката автомобилей и в чем преимущество их услуг?
  • Является ли InstantCars.eu брокером аренды авто?
  • Как правильно выбрать автомобиль напрокат?
  • Возможно ли забронировать дизельный автомобиль?
  • Возможно ли забронировать автомобиль определенной марки или модели?
  • Будет ли предоставленный автомобиль в технически исправном состоянии?
  • Почему при получении автомобиля прокатная компания на кредитной карте водителя блокирует залог?
  • Какая сумма залога блокируется на кредитной карте?
  • Как быстро сумма залога освобождается на карте?
  • Возможно ли залог оставить наличными?
  • Какая нужна страховка, чтобы прокатчик снизил сумму залога?
  • Если я приобрету страховку франшизы от Allianz Global Assistance, будет ли при аренде снижена сумма залога?
  • Если я приобрету страхование франшизы от Worldwide Insure, будет ли при аренде снижена сумма залога?
  • Возможно ли взять автомобиль напрокат в аэропорту, если самолет прилетает поздно ночью?
  • Возможно ли вернуть автомобиль в аэропорту рано утром (например, в 4:00)?
  • Поиск автомобилей на нужные даты не выдал никаких результатов. Почему?
  • Взимается ли дополнительная плата за возврат автомобиля в другом месте?
  • Возможно ли автомобиль получить в одном государстве (например, в Испании), а вернуть его в другом (например, в Португалии)?
  • Можно ли на арендованном автомобиле пересечь границу и выехать в другие страны?
  • Можно ли поехать в Венгрию, Чехию или Словакию на автомобиле, арендованном в Австрии?
  • Стоит ли бронировать автомобиль заранее?
  • Могу ли я быть уверенным /-ой в подтверждении моего бронирования?
  • Как быстро я получу подтверждение бронирования?
  • Если у меня поменялись планы, могу ли я изменить бронирование?
  • Как отменить бронирование, если автомобиль больше не нужен?
  • Как лучше - заранее забронировать автомобиль через интернет или искать подходящий вариант уже на месте, без предварительной брони?
  • Возможно ли получить дополнительную скидку при бронировании автомобиля через систему CarTrawler?
  • На данный момент у меня нет кредитной карты, можно ли оплатить бронирование с карты другово человека?
  • Могу ли я оплатить аренду дебетовой картой?
  • При бронировании автомобиля, CarTrawler списывает с карты сумму предоплаты. Как это происходит?
  • Какие виды страхования включены в стоимость аренды при бронировании автомобиля?
  • Что такое страховая франшиза?
  • Покрывает ли страхование арендованного автомобиля повреждения, нанесенные стеклам, колесам, интерьеру, крыше и днищу машины?
  • Как приобрести страховку по возмещению франшизы?
  • Если я приобрету страхование франшизы от Worldwide Insure, будет ли при аренде снижена сумма залога?
  • Входит ли топливо в стоимость аренды?
  • Что значит "Предварительное приобретение топлива с возможностью возмещения"?
  • Какая топливная политика в прокате автомобилей наиболее приемлемая?
  • Какой штраф взимается за недостающее топливо, если автомобиль должен быть возвращен с полным баком?
  • Все ли предложения в системе бронирования CarTrawler включают неограниченный пробег?
  • Как производится расчет за пройденные километры при ограниченном пробеге?

Выберите вопрос

Брокер аренды автомобилей (например, CarTrawler) - это компания, предлагающая услуги разных прокатных контор по особо низким ценам. Тарифы у них гораздо ниже тех, по которым автомобили в аренду сдают сами прокатчики. Основными партнерами брокеров являются всемирно признанные прокатные компании - Avis, Europcar, Alamo, Sixt, Budget, Dollar, Thrifty, а также не так широко известные, но по качеству своих услуг ничем не уступающие независимые местные компании аренды автомобилей, имеющие широкую сеть пунктов проката.

Подробнее об этом читайте: Почему стоит заказывать аренду автомобилей через брокера?

InstantCars.eu не является брокером. InstantCars.eu - это интернет-проект, в котором предлагаются услуги ирландского брокера CarTrawler - на данный момент одного из самых надежных и успешно работающих брокеров в мире. InstantCars.eu, в лице Альгирдаса Хоцианаса - это ваш консультант по вопросам аренды автомобилей, основной задачей которого является разъяснение специфики проката машин и выявление важных, но, к сожалению, не всегда очевидных, аспектов данной услуги. Моя цель - сделать так, чтобы аренда автомобилей была вам в помощь, а не обузой во время путешествия.

При выборе автомобиля необходимо учесть количество пассажиров и общий объем багажа. Маленький, но перегруженный автомобиль при эксплуатации не будет ни экономичен, ни удобен, как вам этого хотелось бы. Если у вас много багажа или он слишком объемный, выбирайте тип кузова - универсал. Если вас пять человек, не рекомендую бронировать экономичный автомобиль - в нем будет слишком тесно. Бронируйте либо компактный, либо автомобиль еще классом выше.

Да, через систему CarTrawler можно забронировать автомобиль и с дизельным двигателем. Дизельные автомобили отмечены дополнительным словом Diesel, например, если в системе указано просто Ford Focus - это бензиновый автомобиль, если - Ford Focus Diesel - дизельный. На то, что автомобиль будет с дизельным двигателем, указывает и информация в описании его комплектации.

Стоимость аренды дизельных машин всегда выше, нежели бензиновых, поэтому бронировать такой автомобиль более выгодно при условии, если за время аренды на нем планируете проехать большие расстояния.

Отсутствие дизельных автомобилей в результатах поиска означает, что в указанном месте и на указанные даты прокатные компании могут гарантировать наличие только бензиновых машин.

Нет. Забронировать можно автомобиль определенной категории и только, как например - мини, экономичный, компактный, внедорожник, 7-местный или 9-местный минивен и т.д. При аренде может быть предоставлена машина любого производителя, любой марки и модели, но соответствующая категории, выбранной вами при бронировании. Модели автомобилей, отображаемые в системе бронирования авто CarTrawler, предоставлены только в виде примера. Наличие конкретной модели не гарантируется ни брокером, ни самими прокатчиками. Гарантируется только категория автомобиля и его комплектация, т.е. наличие кондиционера, количество дверей, тип кузова, тип трансмиссии и т.д.

Да. Все прокатные компании, с которыми сотрудничает CarTrawler, в аренду сдают новые автомобили последних моделей. Их автопарк обновляется не реже чем раз в два года, а то и чаще, поэтому все машины имеют небольшой пробег и предоставляются в аренду только в отличном техническом состоянии.

При аренде автомобиля водитель принимает на себя определенные финансовые обязательства (оплата страховой франшизы при аварии, возмещение ущерба при повреждении стекол, колес, интерьера, днища или крыши автомобиля и т.д.). Чтобы удостовериться в платежеспособности клиента, у него на кредитной карте прокатная компания на время аренды блокирует залог.

Каждая прокатная компания определяет сумму залога по-своему. При получении автомобиля одни прокатчики на карте водителя блокируют двойную стоимость аренды, другие - тройную стоимость аренды, третьи - резервируют сумму страховой франшизы либо включая налог, либо без налога, чертвертые - к сумме франшизы добавляют стоимость полного бака топлива. Единой системы, по которой можно было бы заранее точно определить величину залога - нет. Все же, чаще всего на карте блокируется сумма страховой франшизы.

Хотя мы не можем заранее точно сказать, какой залог будет блокировать та или иная прокатная компания, рекомендуем воспользоваться данной формулой, чтобы подсчитать максимально возможную сумму залога: стоимость аренды минус сумма предоплаты при бронировании плюс сумма страховой франшизы (с налогом) плюс стоимость полного бака топлива.

Точную сумму залога всегда можете уточнить у прокатной компании, указанной в вашем ваучере. При этом вам нужен будет номер подтверждения брони.

Прокатные компании освобождают сумму залога сразу по окончании аренды. Однако деньги все еще остаются заблокированными на счету карты до тех пор, пока операцию не подтверждает банк. Только в очень редких случаях залог освобождается в течение нескольких дней, чаще всего - в течение 2-3 недель, а в некоторых случаях - только спустя месяц после сдачи автомобиля. Прокатные компании к этому не имеют никакого отношения и если спустя длительное время после сдачи автомобиля залог все еще не освобожден, обращаться нужно не к прокатчику, а в свой банк.

Нет. Залог блокируется только на кредитной карте. Дебетовые, электронные карты и наличные деньги для залога не подходят. Перед поездкой убедитесь в том, что у вас есть кредитная карта.

При аренде автомобиля, в виде исключения, иногда можно воспользоваться и дебетовой классической картой (например, Visa Gold), но всего лишь потому, что с виду она ничем не отличается от кредитной карты.

Если хотите, чтобы прокатчик снизил сумму залога, блокируемого на кредитной карте водителя, дополнительную страховку (пакет полного покрытия) нужно покупать не через интернет, а на месте непосредственно у самого прокатчика. Стоимость такой страховки указана в условиях аренды (см. Покрытие страховки).

Любая другая страховка, приобретенная через интернет (в том числе и страховка от Allianz Global Assistance или Worldwide Insure) никак не влияет на сумму блокируемого залога и уж точно не снижает ее.

Нет. Страховка франшизы от Allianz Global Assistance не снижает сумму залога при аренде автомобиля.

Нет. Страхование франшизы от Worldwide Insure не снижает сумму залога при аренде автомобиля.

Да. При наличии предварительного заказа, даже по прилету в ночное время, вас будет ожидать сотрудник прокатной компании. В аэропортах часы работы прокатных компаний начинаются рано утром (в 6:00 или 8:00) и заканчиваются поздно вечером (в 23:00 или 24:00). Если самолет прибывает в нерабочее время, за подачу автомобиля взимается дополнительная плата.

Плата за подачу автомобиля в нерабочее время, как правило, входит в указанную стоимость аренды.

Да. При бронировании нужно указать реальное время сдачи автомобиля, потому что система бронирования автоматически отбирает предложения тех прокатчиков, с которыми возврат автомобиля в ранние часы не представляет никаких проблем. Распространенный способ возврата машины в такое время - это поставить автомобиль на стоянку и бросить ключи с документами в специальный ящик. Поскольку никто из прокатной компании клиента не встречает, дополнительная плата за сдачу автомобиля в нерабочее время - не взимается.

Тем не менее, есть прокатные компании у которых отсутствует своя стойка в терминале аэропорта и они доставляют автомобили в аэропорт из города. При аренде автомобиля у такого прокатчика для того, чтобы забрать автомобиль, рано утром вас будет встречать представитель компании. Поскольку при сдаче автомобиля в нерабочее время будет присудствовать сотрудник прокатной компании, соответственно данная услуга уже будет стоить дополнительно.

Плата за возврат автомобиля в нерабочее время, как правило, входит в указанную стоимость аренды.

При поиске автомобилей через систему CarTrawler, во внимание принимается расписание работы пунктов проката. Если в центре города хотите забронировать автомобиль на выходные, праздничные дни или в нерабочее время, вполне возможно, что система никаких результатов не выдаст, поскольку пункты проката в это время закрыты. В таком случае, чтобы получить какие либо предложения, нужно либо при поиске менять даты или время получения / сдачи автомобиля, либо поменять место аренды на аэропорт.

Да. В таких случаях взимается дополнительная плата за аренду в одну сторону (one-way). Стоимость такой услуги зависит от расстояния между пунктами получения и сдачи автомобиля.

Плата за аренду в одну сторону, как правило, входит в указанную стоимость аренды.

Да. Несмотря на то, что в таком случае плата за возврат автомобиля заребежом существенно увеличит итоговую стоимость аренды, такая возможность при бронировании автомобиля через систему CarTrawler все же есть.

Плата за аренду в одну сторону, как правило, входит в указанную стоимость аренды.

Брокер CarTrawler сотрудничает с различными прокатными компаниями, поэтому, в зависимости от выбранного автомобиля, различаются и условия по пересечению границ. Более подробная информация по данному вопросу предоставлена в условиях аренды (см. "Поездка с пересечением границы страны/штата"). Если выезд за пределы страны разрешается, тогда вас интересующие государства должны быть включены в прилагаемый в условиях аренды список стран.

Да. Однако если австрийские прокатчики разрешают путешествовать по Западной Европе, практически, без каких либо ограничений, то относительно Восточной Европы ограничения у них есть - разрешение на выезд стоит дополнительно от 42 евро на весь период аренды до 12 евро / день.

Автомобиль рекомендую бронировать сразу как только окончательно спланировали свою поездку. Чем раньше, тем лучше, особенно если речь идет о летнем или новогоднем сезоне. На это есть причины:

1. Каким большим бы автопарк прокатных компаний ни был, количество автомобилей в нем все же весьма ограниченное. Июль-август - это пик летнего, а декабрь-январь - зимнего сезона и по мере приближения этих периодов, количество свободных автомобилей у прокатных компаний резко сокращается. Не секрет, что первыми распродаются самые дешевые автомобили, поэтому вероятность в последнюю минуту достать желаемый маленький и дешевый автомобиль тоже снижается. В результате платить больше приходится не потому, что цены возросли, а потому, что для выбора остаются только дорогие варианты.

2. Стоимость аренды в системе бронирования меняется едва ли не каждый день. Однако проблема может состоять в другом. Если бронировать автомобиль всего лишь за несколько дней до начала аренды, заказ может быть и не подтвержден. Прокатчик может решить, что бронируемый автомобиль находится в большой потребности и что без предварительной брони, на нем можно заработать куда больше. Таким образом, заранее выбранный, но вовремя не забронированный автомобиль, впоследствии может быть не подтвержден прокатной компанией. В таком случае машину придется выбирать заново, но уже из более дорогих вариантов.

3. По мере приближения даты аренды, цены растут. Такого понятия, как "предложение последней минуты" в прокате автомобилей не существует. Особенно летом, когда спрос превышает предложение.

Хочу отметить, что автомобиль нужно бронировать только когда у вас все уже более менее спланировано. Несмотря на то, что изменения в заказе могут быть произведены в любое время и бесплатно, вашему заказу будет применена та цена, которая будет действительна в момент изменения и это необходимо учесть.

Система CarTrawler показывает автомобили на основе постоянно обновляющейся информации об их наличии. Практически всегда автомобили подтверждаются без особых осложнений.

Однако поиск и бронирование автомобилей через данную систему одновременно производится тысячами посетителей со всего мира, поэтому статус автомобилей, выдаваемых при поиске, меняется постоянно, и при этом существует вероятность того, что бронируемый автомобиль может быть не подтвержден.

К тому же, автомобили определенных категорий, как например, машины с автоматической коробкой передач, авто представительского класса, внедорожники, 7-местные и 9-местные минивены, наличие которых у всех прокатных компаний весьма ограниченное, бронируются по запросу, т.е. прокатная компания должна сначала удостовериться в наличии такого автомобиля на нужные даты и только потом вручную подтвердить заказ. На это ей дается 48 часов - время за которое прокатчик обязан либо подтвердить, либо отклонить бронирование.

В большинстве случаев, подтверждение брони на эл. почту приходит в течение нескольких минут с момента бронирования. Все же есть такие прокатные компании, которые заказ подтверждают вручную и им на это отведено 48 часов. Столько же время дается всем прокатчикам для подтверждения заказов на автомобили с автоматической коробкой передач, машины представительского класса, внедорожники, 7-местные и 9-местные минивены.

Да, можете. Изменения в бронирование можно вносить неограниченное количество раз бесплатно и в любое время вплоть до начала аренды. Сделать это можно подключившись к своему бронированию либо через наш сайт, либо нажав на "Управление брони" в своем ваучере.

Необходимо учесть тот факт, что цены на аренду автомобилей постоянно меняются, из-за этого при изменении брони может поменяться и окончательная стоимость вашей аренды.

Отменить бронирование онлайн можно подключившись к своему бронированию либо через наш сайт, либо нажав на "Управление брони" в своем ваучере. Убедитесь в том, что вы прочитали и поняли все условия отмены бронирования.

С момента, указанного в ваучере как время получения автомобиля, отменить бронирование уже невозможно.

Машину лучше забронировать заранее через интернет, это однозначно. И вот почему:

вы сможете планировать свои расходы;
заранее будете знать, во сколько вам обойдется прокат автомобиля и вам не придется переплачивать, если на месте у прокатной компании не окажется в наличии автомобиля, нужной вам категории;

автомобиль вам предоставят в любом случае;
даже если к вашему приезду авто забронированной категории по каким либо причинам не окажется у прокатчика в наличии, вам будет предоставлен другой автомобиль, более высокого класса (upgrade), но за те же деньги;

сэкономите время;
обычно, в аэропорту расположены стойки нескольких прокатных компаний (не говоря уже о том, что самые дешевые прокатчики часто находятся за пределами терминала), у каждой из них свои расценки и условия аренды. Маловероятно, что подходя к каждой стойке по отдельности и таская за собой чемоданы, вы сможете трезво оценить все предложения и правильно выбрать самый оптимальный для себя вариант;

в конце концов, уже отстояв очередь за стойкой, что случается очень даже нередко, и требуя автомобиль "здесь и сейчас", не стоит слишком надеяться на то, что вам предложат автомобиль по самой низкой цене.

Брокеры, в том числе и CarTrawler, уже договорились с прокатными компаниями о самых благоприятных ценах. Они предоставили возможность для своих клиентов, сидя дома у компьютера, спокойно вникнуть в условия аренды различных прокатных компаний и без стресса забронировать автомобиль через интернет. Поверьте, такой возможностью не стоит пренебрегать.

Стоимость вашей аренды при бронировании авто через систему CarTrawler всегда будет значительно ниже, чем при обращении в те же прокатные компании напрямую. Причина в том, что ваша бронь - это часть большого потока заказов, которые CarTrawler размещает в различных прокатных компаниях ежедневно и за это получает существенные скидки. Данными скидками пользуются абсолютно все клиенты CarTrawler'а, в том числе и вы тоже.

Да, можно. Однако при получении автомобиля в пункте проката водитель обязан будет предъявить там свою кредитную карту - будучи главным арендатором, он принимает на себя все финансовые обязательства, связанные с договором аренды.

При бронировании автомобиля, оплатить заказ можно и дебетовой картой. Однако при получении автомобиля, прокатная компания потребует у водителя предъявить кредитную карту для блокировки залога.

Внешне классические дебетовые и кредитные карты Visa / MasterCard Classic или Gold практически ничем не отличаются, и при аренде, предъявив такую дебетовую карту, проблем не должно возникнуть, если только на ее счету будет достаточно средств для блокировки залога. Несмотря на это, в требованиях прокатных компаний четко определено - при аренде водитель должен предъявить кредитную карту для авторизации залога. Так что, если когда нибудь ваша дебетовая карта при аренде автомобиля будет отклонена, не вините в этом прокатную компанию. Лучше заранее для аренды автомобиля приобретите кредитную карту.

При отправке заявки на бронирование автомобиля, сумму предоплаты CarTrawler сперва блокирует на карте и снимает ее только после окончательного подтверждения бронирования, т.е., когда на эл. почту клиента уже высылается подтвердительное письмо с ваучером и информацией о списании денег.

При бронировании автомобиля, в указанную стоимость аренды должны входить следующие виды страховки:
страхование ущерба при ДТП (CDW - Collision Damage Waiver),
страхование автомобиля от угона (TI - Theft Insurance) и
страхование гражданской ответственности (TPL - Third Party Liability Insurance).

Страхование ущерба и страхование от угона, как правило, имеют страховую франшизу. Не рекомендуем вам бронировать автомобиль, если в условиях аренды (см. "Покрытие страховки") отсутствует хоть один из вышеперечисленных видов страхования.

Если автомобилю нанесен ущерб в результате ДТП, противозаконных действий со стороны третьих лиц или при форс-мажорных обстоятельствах, а также в случае угона автомобиля, клиент обязан покрыть прокатной компании убытки в пределах установленной франшизы. Страховая компания возмещает только ту часть ущерба, которая превышает сумму франшизы. Итак, страховая франшиза – это невозмещаемая часть ущерба, иными словами, страховая франшиза - это величина вашей ответственности за арендованный автомобиль.

Нет. Стекла, колеса, интерьер, крыша и днище машины не включены в стандартный пакет страхования. Мы рекомендуем приобрести дополнительную страховку по возмещению франшизы от Worldwide Travel Insurance. Помимо самой франшизы, страхование по возмещению франшизы еще покрывает и вышеперечисленные части автомобиля.

Приобретая полис от компании Worldwide Travel Insurance, вы застрахуете не только франшизу в случае ДТП и угона автомобиля, но также дополнительно еще и стекла, колеса, днище и крышу машины. Стоимость данного полиса на много ниже, чем стоимость пакета полного покрытия у прокатных компаний. Купить его можете непосредственно на сайте страхового брокера. Подтверждение покупки полиса получите на эл. почту. При аренде полис страхования франшизы вам не понадобится, поскольку вы страхуете себя, а не автомобиль или прокатчика. Он нужен будет только в случае обращения в страховую компанию за выплатой.

Нет. Страхование франшизы от Worldwide Insure не снижает сумму залога при аренде автомобиля.

Нет. Топливо никогда не входит в стоимость аренды. В некоторых странах (например, в США) предлагается специальный пакет, который включает в себя полный бак топлива, однако в системе бронирования об этом указывается отдельно.

"Предварительное приобретение топлива с возможностью возмещения" - в соответствии с данной топливной политикой вам будет предоставлен автомобиль с полным баком топлива. Некоторые прокатные компании могут требовать внесение депозита у стойки регистрации. В этом случае депозит возвращается вам после возврата автомобиля, за вычетом административного топливного сбора. Если прокатчик не требует внесения депозита, стоимость израсходованного топлива рассчитывается при возврате автомобиля. Стоимость израсходованного топлива суммируется с административным топливным сбором поставщика. Все расходы на топливо оплачиваются у стойки регистрации в офисе прокатчика, если не предусмотрено иначе. Размер административного топливного сбора варьируется от €19.00 до €34.00. Административный взнос не возвращается и взимается независимо от количества топлива в баке на момент возврата автомобиля.

Наиболее распространенная и самая справедливая в отношении клиента топливная политика - "получение: полный - возврат: полный". Клиент платит только за фактически использованное топливо.

При сдаче машины с неполным баком, недостающее количество топлива оплачивается по специальному тарифу, указанному в договоре аренды.

Подавляющее большинство предложений включают неограниченный пробег. Все же, в последнее время появляется все больше весьма недорогих предложений с ограниченным пробегом. В Германии, в особенности. Поэтому при выборе автомобиля не поленитесь проверить и условия по пробегу тоже.

При ограниченном пробеге, в день разрешается бесплатно проехать только определенное количества километров. Число бесплатных километров указано в условиях аренды (см. "Пробег"). Умножьте это число на количество дней в вашей аренде и получите количество бесплатных километров. За каждый превышенный километр придется платить по тарифу, указанному в условиях аренды (см. "Пробег").

Полезные предложения


Страхование франшизы

Исключите риск. Купите страховку по возмещению франщизы

Страхование франшизы
Исключите любой риск. Купите страховку по возмещению франщизы

Бронирование гостиниц

Бронирование отелей по наилучшим ценам в интернете

Бронирование гостиниц
Бронирование отелей по наилучшим ценам в интернете

Билеты в музеи

Не стойте в очередях. Купите билеты в музеи онлайн

Билеты в музеи
Не стойте в очередях. Заранее онлайн купите билеты в музеи и закажите экскурсии

Полезные предложения


Страхование франшизы
Бронирование гостиниц
Билеты в музеи

Популярные места


  • аренда автомобилей
  • аренда машин
  • прокат машин
  • аренда автомобиля
  • машина напрокат
  • аренда машины
  • авто напрокат
  • залог при аренде авто
  • поиск автомобиля в аренду
  • пересечение границ
  • бронирование автомобиля
  • страхование при аренде автомобиля
Есть вопросы? Спрашивайте! Напишите!